이용약관

“Forma”(이하 ‘서비스’)는 상담 세션 녹음을 텍스트로 변환하고 일지 초안을 작성하도록 돕는 iOS 애플리케이션과 그 부속 백엔드 서비스를 말합니다.

본 서비스는 의료기기 또는 의료 행위가 아니며, 진단· 치료·예방 등의 목적으로 사용될 수 없습니다. 일지 초안은 어디까지나 참고용이며, 최종 기록의 정확성과 적합성은 이용자 본인의 책임입니다.

AI 일지·종결 보고서 작성 시 회기 전사문이 외부 LLM 서비스로 전송될 수 있으며, 전사문에는 정신건강·심리 상태 등 「개인정보보호법」 제23조에 따른 민감정보가 포함될 수 있습니다. 본 처리는 이용약관 동의와는 별개로 민감정보 처리 및 국외 이전에 관한 별도 동의를 받은 경우에 한해 이루어지며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참조하세요.

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 의무를 준수합니다.

• 세션 녹음 시 내담자 등 관련 당사자에게 녹음 사실과 사용 목적을 고지하고 동의를 얻을 것
• 관련 법령(개인정보 보호법, 의료법, 정신건강복지법 등)을 위반하지 않을 것
• 본 서비스를 진단·처방·치료 등 의료 행위로 오인되게 사용하지 않을 것
• 타인의 권리를 침해하거나 공공질서에 위배되는 용도로 사용하지 않을 것

또한 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 (자동화 스크립트·봇을 통한 API 호출, 과도한 부하 유발, 인프라 공격 등)
• 서비스 또는 그 일부에 대한 역공학(reverse engineering)·디컴파일· 바이너리 분석을 통해 비공개 API·인증 토큰·내부 구조를 파악·추출 하는 행위
• 인증 우회·다른 이용자의 계정 도용·식별자 위조
• 서비스의 콘텐츠·UI·LLM 출력 형식 등을 무단 복제하여 경쟁 서비스를 구축하는 행위
• 허위 신원·자격을 표시하여 서비스를 이용하는 행위
• 멀웨어·바이러스 등 해로운 코드를 서비스에 업로드하거나 유포하는 행위

회사는 위 금지 행위가 확인될 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있으며, 발생한 손해에 대한 민·형사상 책임을 묻을 수 있습니다.

무료 체험

• Standard 구독을 처음 시작하는 이용자에게 첫 14일이 무료로 제공됩니다(Apple App Store 도입 할인 정책에 따른 무료 평가 기간).
• 무료 평가 기간 동안 모든 Standard 기능을 사용할 수 있으며, 14일이 지나면 선택한 구독 주기(월간 ₩9,900 또는 연간 ₩99,000)로 자동 결제가 시작됩니다.
• 무료 평가 기간 중에는 iOS 설정 → Apple ID → 구독에서 언제든 해지할 수 있으며, 만료 24시간 전까지 해지하면 결제가 발생하지 않고 Free 플랜(월 5회 일지 생성 한도)으로 전환됩니다.
• 무료 평가 기간은 Apple App Store 정책상 동일 Apple ID 기준 1회만 제공됩니다.

Pro 구독 결제

• 사용자가 Pro 플랜을 명시적으로 선택할 때만 결제가 발생합니다.
• 결제는 Apple App Store의 인앱 결제(IAP)로 처리되며, 회사는 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
• 결제 통화는 대한민국 원화(KRW)이며, 최종 결제 금액은 Apple App Store 결제 시점에 표시되는 부가세 포함 금액 기준입니다.
• 월간(₩9,900) 또는 연간(₩99,000) 결제 중 선택할 수 있습니다.

자동 갱신과 해지

• 구독은 만료 시점에 자동 갱신되며, 만료 24시간 전까지 해지하지 않으면 다음 결제 주기가 자동 부과됩니다.
• 해지는 iOS 설정 → Apple ID → 구독에서 언제든 진행할 수 있습니다.

가격 변경

• 회사가 구독 가격을 인상하는 경우, Apple App Store 정책에 따라 30일 이상 사전 통지합니다.
• 가격 인상 후에도 사용자가 명시적으로 동의해야 자동 갱신이 계속되며, 동의하지 않으면 다음 결제 주기에 자동 갱신이 중단됩니다.

환불 및 청약철회

• 환불은 Apple App Store의 환불 정책에 따라 처리됩니다 (Apple 환불 요청 페이지 참조). 회사는 결제 금액을 직접 환불하지 않습니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회는 Apple App Store 환불 신청 절차를 통해 행사할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 즉시 사용·이용 등에 따른 청약철회 제한 사유가 있는 경우 해당 법령에 따릅니다.

서비스가 제공하는 일지 초안은 LLM(대규모 언어 모델)에 의해 생성된 기계 출력입니다. 사실과 다른 내용이 포함될 수 있으며, 이용자는 최종 기록 작성 전 반드시 직접 검토해야 합니다. Forma는 본 출력의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다.

본 서비스는 천재지변, 통신 두절, 외부 처리 서버의 장애 등 회사가 관리할 수 없는 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임이 제한됩니다.

이용자는 언제든 계정을 삭제할 수 있으며, 삭제 시 회사가 보유한 개인정보는 관계 법령상 보관 의무가 있는 항목을 제외하고 지체 없이 파기됩니다.

• 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.
• 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 우선 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다.
• 협의가 원만히 이루어지지 않을 경우, 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁 조정 절차를 우선 고려할 수 있습니다.
• 위 절차로도 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 「민사소송법」상 관할 법원의 판단에 따릅니다.

회사는 관련 법령 또는 운영상 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 적용일자와 사유를 명시하여 안내합니다.

본 서비스는 Apple App Store를 통해 배포되며, 다음 사항이 적용됩니다.

• 본 약관은 회사와 이용자 사이의 계약이며, Apple Inc.(이하 ‘Apple’)은 본 약관의 당사자가 아닙니다. 본 서비스의 내용·품질·기능·정확성에 대한 책임은 전적으로 회사가 부담합니다.
• 회사는 이용자에게 본 서비스를 사용할 수 있는 비독점적·양도불가 라이선스를 부여하며, 이용 범위는 이용자가 소유·관리하는 Apple 브랜드 기기에 한합니다.
• 본 서비스의 유지보수·기술 지원·이용자 문의 대응은 회사가 책임지며, Apple은 어떠한 의무도 부담하지 않습니다.
• 본 서비스가 제3자의 지식재산권을 침해한다는 주장이 제기될 경우, 해당 분쟁은 회사가 단독으로 대응하며, Apple은 분쟁 대응 의무를 지지 않습니다.
• Apple 및 그 자회사는 본 약관의 제3자 수익자이며, 이용자가 본 약관을 위반할 경우 Apple은 직접 권리를 행사할 수 있음을 이용자는 동의합니다.
• 이용자는 본 서비스 이용 시 미국 정부의 수출 통제법령 및 거주국의 관련 법령을 준수하며, 미국 정부가 지정한 제재 대상국 또는 거부 당사자 목록(Specially Designated Nationals List 등)에 등재되지 않았음을 확인합니다.

본 서비스는 다음 사업자가 운영합니다.

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