본 문서는 출시 전 초안입니다. 정식 시행 전 변호사 검토를 거쳐 갱신될 예정이며, 시행일은 별도 공지됩니다. 본 초안의 내용은 향후 수정될 수 있습니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
Forma는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 처리합니다.
- 식별 정보: Apple 계정 기반의 고유 식별자(Sign in with Apple로 발급되는 user identifier), 이메일(사용자가 공유를 선택한 경우)
- 이용 기록: 일지 작성 횟수, 오류 진단을 위한 익명 로그
- 결제 정보: Apple App Store 결제 영수증의 검증 결과(상품 식별자, 만료일 등). 카드번호 등 직접 결제 정보는 보관하지 않습니다.
- 민감정보: 사용자가 AI 일지·종결 보고서 작성 기능을 사용한 경우에 한해 회기 전사문이 외부 LLM 서비스로 전송될 수 있으며, 해당 전사문에는 정신건강·심리 상태·가족관계 등 「개인정보보호법」 제23조에 따른 민감정보가 포함될 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 제3항을 참조하세요.
상담 녹음 원본과 일지 본문은 사용자 기기와 사용자의 iCloud Drive에 한해 저장되며, Forma 서버에는 보관되지 않습니다.
2. 수집·이용 목적
- 회원 식별 및 본인 확인
- 구독 상태 검증 및 서비스 한도 관리
- 장애 대응 및 서비스 품질 개선
- 법령상 의무 이행
3. AI 일지 작성 시 데이터 처리 (위탁·국외 이전)
AI 일지·종결 보고서 작성 시, 녹음을 텍스트로 변환한 전사문이 미국 소재 LLM 서비스 제공자에게 처리 위탁됩니다.
전사문에는 상담 회기에서 다뤄진 내용 — 정신건강·심리 상태·가족관계 등 「개인정보보호법」 제23조에 따른 민감정보가 포함될 수 있습니다. 본 위탁 처리는 사용자가 AI 일지 작성을 명시적으로 요청하고 민감정보 처리에 별도 동의한 경우에 한해 이루어지며, 사용자는 언제든 AI 일지 작성 기능을 사용하지 않을 수 있습니다.
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 회기 전사문 (민감정보 포함 가능)
- 이전 일시·방법: 일지 생성 요청 시점, TLS 1.2 이상 암호화 HTTPS로 실시간 전송
- 이용 목적: LLM 기반 응답 생성. 모델 학습에 사용되지 않습니다.
- 보유 기간: 수탁자의 API 정책에 따라 처리 후 30일 이내 자동 폐기
- 수탁자 명칭: Anthropic, PBC (Public Benefit Corporation)
- 수탁자 소재지: 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
- 수탁자 개인정보보호 연락처:
privacy@anthropic.com - 수탁자 Privacy Policy: https://www.anthropic.com/legal/privacy
- 관련 안내: 개인정보 처리위탁·국외 이전 안내에서 위탁 처리 사항을 한 페이지에서 확인할 수 있습니다.
녹음 원본은 외부로 전송되지 않으며, 사용자 기기와 사용자의 iCloud Drive에만 저장됩니다.
4. 보유 및 이용 기간
수집한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 관계 법령에 따라 별도 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안만 보관합니다.
5. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(TLS)
- 저장 데이터 접근 통제 및 권한 분리
- 접근 기록의 보관 및 정기 검토
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의 채널로 접수해 주세요.
7. 문의
개인정보 처리에 관한 문의는 privacy@forma.ai.kr(시행 시 제공 예정)로 보내주세요.